Prendre rendez-vous
Vingt minutes au téléphone pour faire le premier pas. 5 €, déduits si tu prends une séance ensuite.
Ce n'est pas un examen, et tu n'as rien à préparer. C'est juste un premier contact : tu me dis ce qui t'amène, je te dis franchement si je peux t'aider, et on en reste là si tu veux.
Comment ça marche
- Tu règles les 5 €. Paiement sécurisé. Aucune adresse à donner, rien à imprimer.
- Tu reçois le lien du calendrier. Par e-mail, juste après le paiement.
- Tu choisis ton créneau. Tu vois mes disponibilités réelles et tu prends celui qui t'arrange.
- Je t'appelle. À l'heure convenue, sur le numéro que tu auras laissé. Tu reçois un rappel avant.
Les 5 € sont déduits si tu prends une séance ensuite.
Pourquoi 5 € et pas gratuit
Parce qu'un rendez-vous gratuit, on l'oublie. Ces 5 € réservent ton créneau et garantissent que je serai là, au bout du fil, à l'heure dite. Et ils reviennent dans ta poche si tu décides de continuer.
Ce qu'on te demandera
Trois choses, pas plus :
- Ton prénom et ton nom — pour savoir à qui je parle.
- Ton numéro de téléphone — c'est moi qui appelle, tu n'as rien à composer.
- Le motif, en une phrase — « je traverse une séparation », « je ne sais plus quoi faire de mon travail ». Une ligne suffit : tu n'as rien à détailler ici, c'est au téléphone qu'on en parlera.
Si tu ne sais pas quoi écrire dans le motif, écris « je ne sais pas par où commencer ». C'est une réponse parfaitement valable, et souvent la plus honnête.
Personne ne voit rien
Ni toi mon agenda, ni les autres le tien.
Le calendrier est relié au mien pour que tu ne puisses pas réserver un créneau déjà pris. Mais il n'affiche que des cases libres : tu ne vois jamais ce qu'il y a dans mon agenda — ni les titres, ni les personnes, ni quoi que ce soit d'autre.
Et quand tu réserves, ton créneau disparaît simplement de la liste pour les autres. Pas ton nom, pas ton motif, pas même le fait qu'un rendez-vous ait été pris : un horaire indisponible ressemble exactement à un horaire où je ne travaille pas.
Et après l'appel ?
Tu décides. On peut en rester là, ou continuer avec ce qui te correspond :
- une séance d'écoute d'une heure au téléphone, 40 € — moins les 5 € déjà réglés ;
- le parcours en trois séances pour reprendre confiance en toi, 99 € ;
- Mon Carnet d'Élan, si tu préfères avancer seul par écrit, 19 €.
Beaucoup de gens s'arrêtent après le premier appel, et c'est très bien. Tu ne me dois rien.
Si tu dois annuler
Tu peux déplacer ton créneau gratuitement jusqu'à 48 heures avant, directement depuis l'e-mail de confirmation. Passé ce délai, écris-moi : on trouvera une solution.
Questions rapides
« Je ne sais pas quoi dire en 20 minutes. »
C'est court et c'est fait exprès. Tu n'as pas à tout raconter : juste assez pour qu'on voie si ça peut t'aider.
« Est-ce que c'est confidentiel ? »
Ce que tu dis reste entre nous. Je ne transmets rien à personne.
« Et si je n'ose pas décrocher le jour venu ? »
Ça arrive. Écris-moi, on rebascule le rendez-vous. Personne ne t'en voudra.
« C'est un psychologue ? »
Non, et c'est important de le dire clairement — voir juste en dessous.
Le cadre, clairement
Point Écoute est un espace d'écoute et d'accompagnement. Ce n'est pas un service médical : aucun diagnostic, aucune prescription, et cela ne remplace ni un médecin, ni un psychologue, ni un psychiatre. Si ta situation relève du soin, je te le dirai franchement et je t'orienterai. Ce ne sera pas un échec : ce sera la bonne porte.
Si c'est urgent — Point Écoute n'est pas un service d'urgence et n'assure aucune permanence. Si tu es en danger immédiat ou si tu penses à en finir, appelle tout de suite le 15 (SAMU) ou le 3114, numéro national de prévention du suicide : gratuit, confidentiel, 24 h/24 et 7 j/7.
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